„ŽAMULETAS“ yra įsipareigojęs tiekti autentiškus, su meile kurtus rankų darbo gaminius ir užtikrinti visapusišką klientų pasitenkinimą. Suprantame, kad kartais gaminys gali neatitikti lūkesčių, todėl sukūrėme skaidrią grąžinimo poltiką.

Prašome atidžiai peržiūrėti mūsų politikos nuostatas, kurios taikomos visiems „ŽAMULETAS“ gaminiams.

Grąžinimo politika

Mes suteikiame 14 kalendorinių dienų grąžinimo arba keitimo garantiją. Jei gaminys jums netiko, galite jį grąžinti arba pakeisti į kitą, laikantis šių sąlygų:

Grąžinimo sąlygos:

  • Laikotarpis: Prekes galima grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo siuntos pristatymo datos.
  • Būklė: Gaminiai turi būti originalios, nenešiotų būklės, be jokių matomų dėvėjimo, subraižymo ar kito poveikio žymių.
  • Pakuotė: Gaminys turi būti grąžinamas pilnos komplektacijos – originalioje pakuotėje, su visais pridėtais priedais (pvz., aprašymais, dovanų maišeliais, padėkos kortelėmis).
  • Produkto etiketė: Jei gaminys turėjo pritvirtintą etiketę ar plombą, ji turi būti nepažeista ir nenuimta.
  • Individualūs užsakymai: Prekės, kurios buvo pagamintos pagal specialų, individualų užsakymą (pvz., su asmeniniu graviravimu, nestandartinio dydžio, specialiai parinktais akmenimis pagal asmeninę užklausą), nėra grąžinamos, nebent jos turi gamyklinį broką.

Pinigų grąžinimas (Refunds):

  • Procesas: Grąžinimai atliekami į tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudotas perkant, nebent sutarta kitaip.
  • Terminas: Lėšos jūsų sąskaitoje paprastai atsiranda per 5–10 darbo dienų po to, kai mūsų komanda patvirtina grąžinimo priėmimą.
  • Parduotuvės kreditas: Siekiant palengvinti prekių keitimą, galite pasirinkti parduotuvės kreditą (dovanų kuponą), o ne pinigų grąžinimą. Tai puikus pasirinkimas, jei norite išsirinkti kitą amuletą vėliau.

Grąžinimo procesas

Norėdami grąžinti ar pakeisti prekę, vadovaukitės šiais žingsniais:

  1. Susisiekite: Parašykite mums el. paštu info@zamuletas.lt nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Jei tai brokas – prisekite nuotrauką.
  2. Patvirtinimas: Mes per 1-2 darbo dienas atsiųsime jums grąžinimo formą ir instrukcijas, kur siųsti siuntinį.
  3. Pakuotė: Saugiai supakuokite gaminį į originalią dėžutę, kad jis nebūtų pažeistas transportavimo metu. Įdėkite užpildytą grąžinimo formą.
  4. Išsiuntimas: Išsiųskite siuntą registruotu paštu arba per paštomatą (pagal gautas instrukcijas). Pastaba: Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent grąžinama nekokybiška prekė.
  5. Apdorojimas: Gavę siuntą, mūsų kokybės skyrius ją patikrins per 2-4 darbo dienas. Patvirtinus grąžinimą, pinigai bus pervesti arba išsiųsta pakaitinė prekė.